Los clientes no buscan que seas perfecto, pero sí una atención rápida y efectiva cuando algo no sale como lo esperaban.
Plataforma virtual para la gestión de reclamos de acuerdo a los requerimientos de Indecopi.Nuestra Plataforma de Reclamos Virtual es una herramienta útil para la protección de los derechos del consumidor. Permite presentar quejas o reclamos por inconvenientes que surjan frente a la compra de un producto o adquisición de un servicio, de manera virtual, ágil, amigable y segura.
Dale la facilidad de acceso a tus clientes y el registro de sus reclamos, sin necesidad de acudir presencialmente al local.
Ventajas que mejoran cada día.
Control
Monitoree los reclamos en un solo lugar y responda oportunamente dentro del plazo establecido. También puede ordenar, filtrar y descargar.
Alertas
Reciba alertas cuando ingrese un nuevo reclamo al sistema y cuando el plazo de respuesta esté por vencer.
Seguimiento
Sus clientes recibirán alertas sobre la actualización de sus reclamos y un código para hacer el seguimiento desde la web.
Comunicación
Comuníquese con sus clientes de manera rápida mediante el sistema de comunicación interna.
Seguridad
La información está protegida con todos los protocolos de seguridad en nuestro servidor en la nube, además de los backups semanales.
Actualizaciones
Permanentemente actualizamos y mejoramos nuestro sistema con lo último en tecnología, seguridad y requerimientos legales.
